(NOVO) Política de Privacidade

Imovirtual - Declaração de Privacidade

Última atualização em 29/07/2021. Queira por favor consultar a versão anterior da sua Declaração de Privacidade aqui.

Preocupamo-nos com a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta declaração de privacidade irá informá-lo sobre como usamos os seus dados pessoais, os seus direitos de privacidade e sobre como a lei o protege. Queira por favor ler atentamente esta declaração de privacidade antes de usar os nossos Serviços.

 ÍNDICE

1. Quem somos?
2. Que dados recolhemos sobre si?
3. Recolhemos dados de crianças?
4. Porque processamos os seus dados pessoais?
5. Como o informaremos sobre alterações na nossa declaração de privacidade?  
6. Os seus direitos
7. Comunicação e Marketing
8. Com quem partilhamos os seus dados?
9. Transferências internacionais
10. Onde armazenamos os seus dados e por quanto tempo?
11. Medidas técnicas e organizacionais e segurança do processamento
12. Links para websites de terceiros
13. Contactos
14. Entidades de Controlo

Esta declaração de privacidade aplica-se à sua utilização de quaisquer produtos, serviços, conteúdos, características, tecnologias ou funções e todos os respetivos websites, aplicações ou sites móveis ou demais características ou aplicações online que lhe disponibilizemos (doravante denominados "Serviços").

1.   Quem somos?

O principal responsável pelo tratamento dos seus dados para efeitos dos nossos serviços internacionais é a OLX Global B.V., uma sociedade de responsabilidade limitada com sede em Gustav Mahlerplein 5, 1082 MS Amsterdam, Holanda. A OLX Global B.V é a sociedade mãe das entidades que compõem o grupo OLX e que lhe proporcionam serviços nos termos dos nossos Termos de Utilização, (adiante conjuntamente “OLX”, “nós”, “nos” ou “nosso” na presente declaração de privacidade). Estas entidades do Grupo OLX também são consideradas responsáveis pelo tratamento de dados para os serviços locais que oferecem. Os dados de contacto relevantes encontram-se descritos na secção 14.

2.   Que dados recolhemos a seu respeito?

2.1.1 Dados fornecidos por interação direta

Registo e outras informações de conta

Quando se regista na nossa Plataforma, ser-lhe-á pedido que forneça obrigatoriamente apenas o seu endereço de email.

Se decidir contratar os nossos Serviços, ser-lhe-á pedido que disponibilize o seu nome de utilizador e a freguesia do imóvel. Sem estes dados, não conseguiremos prestar os Serviços.

Dependendo das escolhas que faz no início de sessão nos nossos Serviços ou durante o processo de utilização dos nossos Serviços, poderá optar por fornecer, adicionalmente, os seguintes dados pessoais:

• morada;
• número de identificação fiscal; e
• número de telemóvel.

Se se registar através da sua conta Google: o nome próprio, apelido e email e o URL para a sua imagem do perfil Google.
Se se registar através da sua conta de Facebook: nome próprio e apelido, consoante os da sua conta de Facebook, o respetivo email, a sua ID e o URL do Facebook para a sua imagem do respetivo perfil. Caso tenha dado autorização ao Facebook através da respetiva opção de privacidade da aplicação (que surge mesmo antes de se registar nos nossos Serviços), poderemos recolher dados sobre o seu género, idade ou email, dependendo da autorização que tiver concedido.
Se se registar através da sua Apple ID: o nome próprio, apelido e e-mail; poderá optar por partilhar o seu e-mail connosco ao aceder a sua conta da Apple.

Comunicação através da funcionalidade de chat na nossa Plataforma

Quando usa a nossa funcionalidade de chat para comunicar com outros utilizadores, recolhemos informação que escolha fornecer a outros utilizadores através desta funcionalidade.

Registo de chamadas telefónicas com as nossas equipas de clientes e vendas

Quando nos contacta através de telefone ou escolhe ser contactado por telefone por um dos nossos representantes do Apoio ao Cliente, gravamos ocasionalmente a conversa, dependendo do seu consentimento expresso, a fim de melhorar o nosso modo de interagir com o cliente.

Informação sobre o perfil do Comprador

Utilizamos informações sobre o comportamento dos utilizadores que atuam como Potenciais Compradores, em relação a cada anúncio acedido, para obter um perfil de cada Potencial Comprador e para apresentar este perfil aos utilizadores que atuam como Vendedores, para que estes possam obter uma imagem fidedigna dos interesses dos Compradores e possam concluir uma transação nas melhores condições possíveis

Assim, sempre que um Potencial Comprador, estando conectado à sua conta do Imovirtual, interage ou tem um comportamento ativo sobre um determinado anúncio, através de  uma das seguintes formas: (i) uma mensagem é enviada pelo Potencial Comprador ao Vendedor através do formulário de contato ou (ii) o número de telefone é revelado ao Vendedor, se for incluído no anúncio, ou (iii) fazendo uma chamada telefónica ao Vendedor, mostraremos o perfil do Potencial Comprador ao Vendedor.

Ao utilizar o formulário de contacto disponibilizado na página de detalhe de anúncio, de modo a obter informação adicional sobre um determinado imóvel, ou no âmbito do agendamento de uma visita a um imóvel, o Visitante ou Anunciante aceita partilhar os seus dados pessoais com o Anunciante contactado.

Caso o Visitante, no âmbito do formulário de contacto, manifeste o seu interesse em receber  notificações de ofertas semelhantes, procuraremos encaminhar-lhe imóveis idênticos àquele relativamente ao qual foram solicitadas informações adicionais, assegurando, desta forma, um serviço completo e  totalmente  enquadrado, que  permita a quem  procura um  imóvel em  Portugal, encontrá-lo de forma rápida, simples e eficiente no Site ou na Aplicação.

2.1.2 Dados que recolhemos automaticamente quando usa os nossos Serviços

Quando interage com a nossa Plataforma ou usa os nossos Serviços, recolhemos automaticamente as seguintes informações sobre si:

Informações Sobre o Dispositivo

• Recolhemos informação específica sobre o dispositivo, como por exemplo, a versão de sistema operativo ou identificadores únicos. Por exemplo, o nome da rede móvel que está a usar. Associamos esse dispositivo aos identificadores de dispositivo da sua conta Imovirtual.

Informações de Localização

• Dependendo das permissões no seu dispositivo, se publicar um artigo na nossa Plataforma, iremos recolher e processar automaticamente a informação acerca da sua localização atual. Usamos várias tecnologias para determinar a localização, incluindo o endereço de IP, GPS, pontos de acesso Wi-fi e torres de dados móveis. Os seus dados de localização permitem-lhe visualizar artigos de utilizadores perto de si e ajudam-no a publicar artigos na área em que se encontre.

Dados de Cliente e de Registo

• Detalhes técnicos, incluindo o Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, fuso horário e sistema operativo. Também iremos armazenar a sua informação de início de sessão (data de registo, data da última alteração de palavra-passe, data do último início de sessão realizado com sucesso), o tipo e a versão do seu navegador.

Dados sobre sequência de cliques

• Recolhemos informação acerca da sua atividade na nossa Plataforma, incluindo os websites que usou para aceder à nossa Plataforma, registo de data e hora de cada visita, pesquisas realizadas, listagens de anúncios ou bandas publicitárias a que tenha acedido, a sua interação com esses anúncios de publicidade ou listagens, duração da sua visita e a ordem em que acedeu ao conteúdo na nossa Plataforma.

Cookies e Tecnologias Similares

• Usamos cookies para gerir as sessões dos nossos utilizadores, para armazenar as suas preferências de idioma e para lhe fornecer anúncios relevantes. “Cookies” são pequenos ficheiros de texto transferidos por um servidor Web para o disco rígido do seu dispositivo. Os Cookies podem ser usados para recolher a data e o tempo da sua visita, o seu histórico de navegação, as suas preferências e o seu nome de utilizador. Pode programar o seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies, ou para o alertar sempre que um website instale ou aceda a cookies. Se desativar ou recusar cookies, queira por favor ter em conta que algumas partes dos nossos Serviços/Plataforma poderão ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte por favor a nossa Política de Cookies e Tecnologias Similares. Na secção 8 encontrará mais informação sobre a forma como partilhamos esta informação com fornecedores analíticos e parceiros publicitários. 

2.1.3 Dados de terceiros ou fontes publicamente disponíveis.

Recebemos dados pessoais sobre si de vários terceiros [e fontes publicamente disponíveis] conforme descrito abaixo:

• Certas informações técnicas e de uso de fornecedores de dados de análise, como a Google Analytics for Display para a função de remarketing.

3.    Recolhemos dados de menores?

Os nossos Serviços não se destinam a menores de 16 anos e não recolhemos de forma consciente dados de ninguém com menos de 16 anos. Se nos apercebermos de que um menor de 16 anos nos deu os seus dados, apagaremos imediatamente tais dados.

4.    Porque é que processamos a sua informação pessoal?

Apenas usamos os seus dados pessoais quando tal é permitido por lei. Na maioria das vezes, usaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando necessitarmos de cumprir o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos consigo.
• Quando é necessário no nosso legítimo interesse, por exemplo, para melhorar os nossos Serviços e torná-los mais seguros, e acreditamos que os nossos legítimos interesses não se sobrepõem aos seus nem aos seus direitos, liberdades e garantias fundamentais;
• Sempre que tenhamos de cumprir as obrigações legais ou regulamentares.

Em determinadas circunstâncias poderemos também processar os seus dados pessoais com base no seu consentimento. Se o fizermos, informá-lo-emos do motivo e da categoria dos dados pessoais a serem processados no momento em que solicitarmos o seu consentimento.

Infra descrevemos os motivos pelos quais usamos os seus dados pessoais e quais as bases legais que nos permitem fazê-lo. Quando adequado, identificámos igualmente quais os nossos interesses legítimos.

4.1 Para efeitos de disponibilizar o acesso e prestar os Serviços através da nossa Plataforma

• Se iniciar sessão na Plataforma usando o seu ID de email, usaremos o seu endereço de email para o identificar como utilizador e permitir que aceda à nossa Plataforma.
• Se entrar através da sua conta de Facebook, usaremos o seu primeiro e último nome do seu perfil de Facebook e o endereço de email do Facebook para o identificar como utilizador na nossa Plataforma e permitir que aceda à nossa Plataforma.
• A informação de início de sessão acima referida é também usada por nós para lhe fornecer os nossos Serviços de acordo com os nossos Termos de Utilização.

Usamos o seu endereço de email para lhe fazer sugestões e recomendações acerca dos nossos Serviços que possam ser do seu interesse Processamos a informação acima descrita para a execução adequada do contrato celebrado consigo e na base do nosso interesse legítimo em executar atividades de marketing para lhe oferecer Serviços que possam ser do seu interesse.

4.2 Para melhorar a sua experiência na Plataforma

i. Usamos dados sobre sequência de cliques para:

• fornecer conteúdo direcionado, por exemplo, disponibilizando-lhe resultados de pesquisa mais relevantes sempre que usa os nossos Serviços.
• para determinar quanto tempo despende na nossa Plataforma e de que forma navega através da nossa Plataforma, para que possamos compreender os seus interesses e melhorar os nossos Serviços com base nestes dados. Por exemplo, podemos fornecer-lhe sugestões sobre conteúdos que pode visitar com base nos conteúdos a que tenha acedido.
• para monitorizar e comunicar a eficácia de campanhas publicitárias direcionadas para os nossos parceiros de negócios e para análises de negócios internas.

ii. Se decidir fornecer-nos a sua localização, utilizamo-la com os seguintes objetivos:

• Para compilar informação anónima e agregada acerca das caraterísticas e comportamentos dos utilizadores do Imovirtual, incluindo para efeitos de análise de negócios, segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos.
• Para melhorar o desempenho dos nossos Serviços e personalizar o conteúdo que direcionamos para si. Por exemplo - com a ajuda de dados de localização, exibimos listas de anúncios que se encontrem próximas de si para melhorar a sua experiência de compra.
• Para medir e monitorizar a sua interação com bandas  publicitárias de terceiros que colocamos na nossa Plataforma.

iii. Com a ajuda da sua informação de início de sessão, que inclui o seu endereço de email, mapeamos os diferentes dispositivos (como computadores, telemóveis, tablets) usados por si para aceder à nossa Plataforma. Tal permite-nos associar a sua atividade na nossa Plataforma de modo transversal através de dispositivos e ajuda-nos a dar-lhe uma experiência perfeitamente integrada independentemente do dispositivo que esteja a usar.

Processamos a informação acima descrita tendo por base o nosso interesse legítimo em melhorar a sua experiência na nossa Plataforma e para garantir um desempenho adequado do contrato que celebrámos consigo.

4.3 Para lhe fornecer uma Plataforma segura

• Usamos o seu número de telemóvel, dados de registo e identificadores de dispositivos específicos para administrar e proteger os nossos Serviços (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, prevenção de fraude, manutenção do sistema, apoio e alojamento de dados).
• Acedemos e analisamos as suas mensagens de conversação com outros utilizadores, realizada no chat dos nossos Serviços, para satisfação e segurança dos clientes e prevenção de fraude (por exemplo, bloquear spam ou mensagens abusivas que possam ter sido enviadas por outros utilizadores). Consequentemente, desenvolvemos e intensificamos modelos de aprendizagem automática  e algoritmos para nos ajudar a detetar e impedir automaticamente comportamentos incorretos e fraudulentos de utilizadores. Durante o processo de análise e formação anonimizamos, tanto quanto possível, o conteúdo do chat, tornando indetetáveis valores de identificação particulares relacionados com os utilizadores. Contudo, poderá haver casos que ultrapassam o nosso controlo, nos quais o conteúdo da conversa pode evidenciar determinados dados pessoais que você decidiu fornecer. Apenas em casos e circunstâncias limitados é que os nossos especialistas em segurança e proteção do cliente analisam manualmente o conteúdo das conversas; por exemplo, se temos indícios fortes que nos levem a suspeitar de atividades fraudulentas iminentes. Nestas circunstâncias, aplicam-se direitos de acesso altamente restritos a especialistas em aprendizagem automática selecionados que analisam o conteúdo da conversação. 
• Para impedir e detetar fraudes nos nossos Serviços, usamos algoritmos que reconhecem comportamentos suspeitos ou fraudulentos de utilizadores, baseados em determinadas informações tais como a atividade do utilizador e o conteúdo publicado, que nos poderão levar a banir determinadas contas. A interdição automática acontece quando existe um elevado grau de certeza de que uma conta ou ação é fraudulenta. Caso contrário, procede-se à análise por especialistas selecionados em segurança do cliente, com base em direitos de acesso altamente restritos. Recorremos a esta forma de tomada de decisão automática baseados no nosso interesse legítimo de detectar e impedir a fraude e manter os nossos Serviços seguros e protegidos para os nossos utilizadores. Se considera que a sua coisa foi erradamente interditada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto
• Recolhemos determinadas informações de e relacionadas com o dispositivo eletrónico através do qual acede aos nossos Serviços baseados no nosso legítimo interesse de impedir a fraude nos nossos Serviços. A informação que recolhemos inclui a sua ID de utilizador (dependendo se iniciou sessão), domínio do país em que acedeu ao Imovirtual, endereço IP, definições do idioma do dispositivo, marca e tipo do mesmo, sistema operativo e versão do mesmo, tipo e versão do navegador (browser) e informação específica sobre o software do dispositivo, tal como fontes, sistema e fuso horário do navegador. formatos vídeo e áudio disponíveis. A informação relacionada com o dispositivo é utilizada para identificar se o mesmo dispositivo é usado quando os utilizadores interagem com os nossos Serviços. Associamos essa informação com uma classificação de fraude do utilizador com base na qual podemos banir determinados utilizadores. Para mais informação sobre este assunto queira consultar a nossa Política sobre Cookies e Tecnologias Similares. Se considera que a sua conta foi erradamente interditada pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto

• Analisamos as suas comunicações realizadas através da nossa funcionalidade de chat e comunicações via email para prevenir fraudes e para promover a segurança, bloqueando mensagens de spam ou abusivas que possam ter sido enviadas por outro utilizador.

Processamos a informação acima descrita para um cumprimento adequado do nosso contrato celebrado consigo, para melhorar os nossos serviços e na base dos nossos interesses legítimos em matéria de prevenção de fraude.

4.4 Para promover e proporcionar-lhe Serviços que lhe podem interessar

i. Usamos o seu endereço eletrónico e número de telemóvel (por SMS) para lhe fazer sugestões e recomendações acerca de Serviços nossos que possam interessar-lhe.

ii. Usamos dados de sequência de cliques para monitorizar e apresentar a eficácia da execução da campanha aos nossos parceiros comerciais e para análise comercial interna.

iii. Se decidir fornecer-nos a sua localização podemos utilizá-la para avaliar e monitorizar a sua interação com as bandas publicitárias de terceiros que colocamos nos nossos Serviços.

Processamos a informação supracitada baseados no nosso legítimo interesse em desenvolver atividades comerciais visando proporcionar-lhe Serviços que lhe podem interessar. Pode, especificamente, receber determinadas comunicações comerciais nossas:

• pelos seus meios de comunicação preferidos, se nos pediu esta informação;
• por email, relativamente a produtos e serviços similares se já utiliza os nossos Serviços ou adquiriu algum dos nossos produtos;
• por telefone ou email se nos deu os seus contactos quando participou num passatempo ou promoção;
• por telefone ou email se se registou para uma promoção.

Pode solicitar-nos, em qualquer altura, que deixemos de lhe enviar este tipo de comunicações comerciais, bastando para tal clicar no link para deixar de receber incluído no email que lhe enviámos ou alterar as definições de notificação na sua conta.  

Em casos diferentes dos supracitados, usaremos apenas o seu email e número de telemóvel para lhe enviar comunicações de marketing direto (por email, notificações estimulantes, SMS ou chamadas telefónicas) se nos tiver dado o seu consentimento para tal, ao assinalar a quadrícula relevante quando se registou nos nossos Serviços. Pode sempre mudar de ideias e retirar o seu consentimento, acedendo para tal, às definições de notificações da sua conta IMOVIRTUAL. 

Se tiver problemas ou dúvidas relativamente à alteração das suas definições de notificação poderá contactar-nos utilizando o nosso Formulário de Contacto.

4.5 Para lhe fornecer um serviço de apoio ao cliente de qualidade

i. Gravamos as suas conversas telefónicas com os membros da equipa de apoio ao cliente ou da equipa de vendas, dependendo do seu consentimento explícito.

ii. Se concordar em participar em estudos de interação de clientes, ocasionalmente organizados pelo IMOVIRTUAL, filmaremos a sua interação com a nossa equipa a fim de melhorar os nossos Serviços.

Processamos os dados pessoais supracitados para analisar mais profundamente a sua interação com a nossa equipa de relações com os clientes ou a de vendas (consoante for aplicável) e para melhorar a formar com os membros da nossa equipa servem os utilizadores.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura e gratuitamente usando o nosso

5.    Como o iremos informar acerca das alterações à nossa declaração de privacidade?

Podemos retificar e atualizar, de vez em quando, a declaração de privacidade. Informá-lo-emos sobre alterações materiais desta declaração de privacidade, conforme o caso, e consoante a lei aplicável, por exemplo colocando uma notícia destacada nos nossos Serviços ou enviando-lhe uma mensagem através dos nossos Serviços ou por email. Se não concorda com a forma como processamos os seus dados pessoais e com as escolhas que lhe disponibilizamos, pode encerrar a sua conta em qualquer altura, acedendo às definições da mesma e selecionando apagar conta.

6.    Os seus direitos

Em determinadas circunstâncias, e nos termos das leis de proteção de dados, tem direitos relativos aos seus dados pessoais.

Se desejar usar qualquer um dos direitos a seguir descritos, queira por favor aceder às nossas definições de conta/privacidade ou contacte-nos através do nosso Formulário de Contacto:

Direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais (conhecido como “pedido de acesso do titular dos dados”). Tal permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e verificar se estamos a processá-los nos termos da lei.

Direito de solicitar correções a quaisquer dados que tenhamos sobre si. Tal permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou incorretos que tenhamos sobre si, apesar de sermos obrigados a verificar a exatidão dos novos dados que nos fornece.

Direito de solicitar a limitação de processamento dos seus dados pessoais. Tal permite-lhe solicitar a suspensão do processamento dos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias: (a) se pretender que determinemos a exatidão dos dados; (b) sempre que o nosso uso dos dados não cumprir com a lei; (c) sempre que necessite que guardemos os seus dados, mesmo não necessitando dos mesmos, para o caso de precisar de estabelecer, exercer ou defender-se de ações judiciais; ou (d) caso tenha discordado do nosso uso dos seus dados pessoais, embora sejamos obrigados a verificar se existem interesses legítimos superiores para continuarmos a usá-los.

Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Tal permite-lhe solicitar que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais sempre que não exista uma boa razão para os continuarmos a processar. Também tem o direito de nos solicitar que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais sempre que tenha exercido com sucesso o seu direito de recusar o processamento dos mesmos (ver abaixo), sempre que tenhamos processado a sua informação ilicitamente ou sempre que estejamos obrigados a apagar os seus dados pessoais para efeitos do cumprimento da lei local. Queira por favor ter em conta que, para determinados efeitos, poderemos ser legalmente obrigados a reter os seus dados. Queira por favor consultar a secção 10.

Direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais  no caso de nos basearmos num interesse legítimo (ou no de um terceiro) e caso haja algo referente à sua situação particular que o faça opor-se ao processamento dos seus dados se considerar que tal processamento poderá ter impacto nos seus direitos, liberdades e garantias fundamentais. Nalguns casos, podemos demonstrar que temos fundamentos legítimos para processar a sua informação sem ultrapassar ou colidir com os seus direitos, liberdades e garantias. Tem ainda o direito de opor-se ao processamento dos seus dados para as finalidades de marketing direto. Pode exercer o seu direito de oposição, dos seguintes modos, dependendo do tipo de processamento que deseja que nós cessemos:

• para comunicações de marketing, clique no link de anulação da subscrição dos nossos emails;
• para cookies, clique em "deixar de receber" na sua plataforma de consentimento de cookies;
• para qualquer objeção ao processamento dos seus dados em geral pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto

Direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Disponibilizar-lhe-emos a si, ou um terceiro da sua escolha, os seus dados pessoais num formato eletrónico estruturado e comum. Salientamos que este direito aplica-se apenas à informação automática, a qual inicialmente nos permitiu utilizar, ou em casos em que a tenhamos utilizado para celebrar um contrato consigo.

Direito de retirar o consentimento, em qualquer momento, para o processamento dos seus dados pessoais. Tal não afeta a legalidade de qualquer processamento que já tenhamos levado a cabo com base no consentimento previamente dado.

Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Iremos fornecer-lhe, ou fornecer a um terceiro à sua escolha, os seus dados pessoais num formato estruturado, usado normalmente, e legível eletronicamente. Note-se que este direito apenas se aplica à informação automatizada relativamente à qual nos deu inicialmente o seu consentimento para utilização ou em situações em que tenhamos usado a informação para efeitos do cumprimento do contrato que celebrámos consigo.

Direito de retirar o consentimento, em qualquer momento, para o processamento dos seus dados pessoais. Tal não afeta a legalidade de qualquer processamento que já tenhamos levado a cabo com base no consentimento previamente dado.

Habitualmente não é exigida qualquer taxa: Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer outro direito). Contudo, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for nitidamente infundado, repetitivo ou excessivo. Por outro lado, nestas circunstâncias, poderemos recusar-nos a cumprir o seu pedido.

Tempo limite para responder: Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Por vezes, poderemos demorar mais do que um mês se o seu pedido for especialmente complexo ou tiver efetuado diversos pedidos. Neste caso, avisá-lo-emos e mantê-lo-emos informado. 

Além disso, tem o direito de fazer uma reclamação, em qualquer momento, à autoridade de proteção de dados responsável, nos termos da secção 13.

No entanto, antes de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações em primeira instância, pelo que agradecemos que utilize o nosso Formulário de Contacto.

7.    Comunicação e Marketing

Comunicaremos consigo por email ou SMS ou por notificação na aplicação relacionada com os nossos Serviços para validar a sua conta junto de nós, para informá-lo caso a sua lista de anúncios se tenha tornado ativa/expirado e para demais mensagens transacionais relacionadas com os nossos Serviços. Dado ser imperativo para nós fornecer-lhe estas mensagens transacionais poderá não conseguir deixar de receber este tipo de mensagens.

Pode no entanto pedir-nos, em qualquer momento, que deixemos de lhe enviar comunicações de marketing, bastando, para tal, aceder ao link de recusa [opt-out] na mensagem de email ou SMS que lhe tenha sido enviada ou alterando as suas definições de comunicação na sua conta. Caso tenha problemas em alterar as suas definições, queira por favor contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto.

Poderá receber comunicações de marketing da nossa parte se:

• tiver solicitado tal informação;
• usar a nossa Plataforma ou Serviços;
• nos tiver fornecido os seus detalhes ao participar num concurso; ou
• se tiver registado numa promoção.

8.    Com quem partilhamos os seus dados?

Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas, para os efeitos da Secção 4 acima.

Fornecedores de Serviços Terceiros: Usamos fornecedores de serviços terceiros para nos ajudar em alguns aspetos dos nossos Serviços, como por exemplo, os serviços de armazenamento “cloud”, como a Amazon Web Services e a Microsoft Azure. Os fornecedores de serviços podem localizar-se dentro ou fora do “EEE”. Em concreto, se nos der consentimento para tal, poderemos partilhar os seus dados pessoais com a ListGlobally e os seus parceiros (que pode consultar em https://www.listglobally.com/)

Realizamos controlos aos fornecedores de serviços terceiros e exigimos que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que tratem dos mesmos nos termos da lei. Não permitimos que usem os seus dados pessoais em benefício próprio e apenas permitimos que processem os seus dados pessoais para os fins especificados e de acordo com as nossas instruções.

Fornecedores publicitários e analíticos: A fim de melhorar os nossos Serviços, partilharemos por vezes as suas informações com prestadores analíticos, como a Google Analytics 360, os quais (i) nos ajudam a analisar de que modo as pessoas usam os nossos Serviços, visando melhorá-los e (ii) nos ajudam a fazer marketing e publicidade online, baseados nos interesses. Na maioria das vezes, partilhamos a sua informação com eles de forma inidentificável para monitorizar e avaliar a eficácia da campanha junto dos nossos parceiros e análise empresarial interna. Nesta informação costuma incluir-se uma cookie ID, um endereço IP (reduzido), o URL de referenciação, bem como informação sobre o navegador e o dispositivo. Através da análise da navegação nos nossos Serviços, por meio de cookies e com a ajuda de fornecedores analíticos, conseguimos compreender melhor a utilização dos nossos Serviços e melhorar o nosso produto e poderemos mostrar-lhe anúncios IMOVIRTUAL mais relevantes quando visita outros websites. Com fins publicitários, associamo-nos a fornecedores de publicidade organizados nos termos do Interactive Advertising Bureau (IAB), a seguir enumerados: https://iabeurope.eu/vendor-list/. Podemos partilhar com os nossos parceiros publicitários a sua cookie ID (cookies principais e de terceiros) que nos permitem mostrar-lhe anúncios de terceiros mais relevantes nos nossos Serviços, com base na sua navegação fora dos nossos Serviços. Para controlar e gerir as definições publicitárias pode aceder às definições de cookies através de um link no rodapé do nosso website. Para saber mais pormenores sobre os nossos fornecedores analíticos e de publicidade queira consultar a nossa Política de cookies e tecnologias similares.

Empresas do Grupo OLX: Por vezes, partilhamos a sua informação com outras “Empresas do Grupo OLX” significando as entidades jurídicas ou filiais direta ou indiretamente controladas pela OLX Global B.V., em que a OLX Global B.V. detém mais de 50% dos direitos de voto ou tem o direito de controlar a entidade (no geral o “Grupo OLX”). O Grupo OLX é constituído por entidades e filiais de todo o mundo. Muitas destas filiais fornecem-lhe uma ampla variedade de Serviços classificados em muitos países. Pode consultar todas as nossas marcas classificadas, em nome das quais fornecemos os nossos Serviços em https://www.olxgroup.com/brands. Em determinadas operações empresariais estamos a alavancar a nossa experiência global recorrendo a recursos partilhados das diversas filiais, a fim de lhe fornecer os melhores Serviços possíveis, incluindo aperfeiçoamento dos produtos, apoio ao cliente e segurança e segredo empresarial. Isto significa que poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as Empresas do Grupo OLX, localizadas quer dentro quer fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”).

Fusões e Aquisições: Se (parte do) nosso negócio ou dos nossos recursos forem reorganizados, vendidos, transferidos ou incorporados noutros negócios, os seus dados pessoais serão divulgados e transferidos para os novos proprietários do negócio.  Nestes casos, agiremos em conformidade com a lei, o que pode incluir notificá-lo e permitir-lhe escolher se pretende ou não continuar a utilizar os nossos Serviços.

Autoridades responsáveis pela aplicação da lei, reguladores e outros: Poderemos divulgar os seus dados pessoais às autoridades responsáveis pela aplicação da lei, reguladores, entidades governamentais ou públicas e outros terceiros que nos exigem que cumpramos com quaisquer requisitos legais ou regulamentares.

Informação publicamente disponível: Sempre que publicar um artigo para venda usando os nossos Serviços, poderá optar por tornar visível a sua informação pessoal a outros utilizadores do Imovirtual. Para além da informação relativa ao seu nome de utilizador e a freguesia do imóvel, esta informação inclui a sua morada e o seu número de contacto. Queira por favor notar que qualquer informação que forneça a outros utilizadores pode ser partilhada pelos mesmos com terceiros, pelo que deve demonstrar discrição a este respeito.

Utilizadores dos nossos Serviços atuando como Vendedores:

quando, utilizando os nossos Serviços enquanto  Comprador Potencial, interage ou tem um comportamento  ativo com qualquer um dos Anúncios publicados, através de uma das seguintes formas:  (i) uma mensagem é enviada ao Vendedor através do Formulário de Contato ou (ii) o número de telefone é revelado ao Vendedor, se for incluído no anúncio, ou (iii) fazendo uma chamada telefónica ao Vendedor, ou (iv) o anúncio do Vendedor tenha sido por si adicionado à sua lista de anúncios guardados ou favoritos. 

Nestas situações, mostraremos o perfil de Comprador Potencial ao Vendedor, transmitindo as seguintes informações sobre a sua atividade de navegação nos nossos serviços: 

• o seu endereço de correio eletrónico;
• o seu número de telefone;

Na ausência de interação ou comportamento ativo conforme anteriormente descrito, os dados referidos na cláusula 8 não serão disponibilizados.

9.    Transferências internacionais

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, garantimos um grau similar de proteção, assegurando que, pelo menos, uma das seguintes salvaguardas é implementada:

• Transferiremos apenas os seus dados pessoais para países considerados pela Comissão Europeia como capazes de proporcionar um nível de proteção de dados pessoais adequado. Para mais informações, consulte a Comissão Europeia: Adequação da proteção de dados pessoais em países fora da União Europeia (UE)
• Onde utilizamos determinados fornecedores podemos recorrer a contratos específicos, aprovados pela Comissão Europeia, os quais concedem aos dados pessoais a mesma proteção de que gozam na Europa. Para mais informações, consulte a Comissão Europeia: Modelos de contratos para a transferência de dados pessoais para países terceiros
• Sempre que recorremos a fornecedores de serviços nos Estados Unidos da América (EUA), poderemos transferir-lhes dados se fizerem parte do Escudo de Proteção da Privacidade [Privacy Shield], que lhes exige uma proteção similar dos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA. Para mais informação, consulte Comissão Europeia: Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA .

Pode receber uma cópia de garantias relevantes e implementadas contactando-nos usando o nosso Formulário de Contacto.

10.  Onde armazenamos os seus dados e durante quanto tempo?

Os dados que recolhemos sobre si serão armazenados e processados dentro bem como fora do EEE, em servidores seguros, a fim de fornecer a melhor experiência possível ao utilizador. Por exemplo, para o desenvolvimento rápido de um website ou de uma aplicação móvel: Os dados dos utilizadores do Imovirtual no EEE são armazenados em servidores na nuvem disponibilizados por Amazon Web Services, Inc., localizados em Dublin, Irlanda.

Guardaremos apenas os seus dados pessoais enquanto for necessário para satisfazer os objetivos para os quais os recolhemos, incluindo o objetivo de satisfazer qualquer requisito legal, fiscal e contabilístico ou de prestação de informações.

Para identificar o período adequado de retenção de dados pessoais, avaliamos o volume, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial risco de dano por utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os objetivos que nos levam a processar os seus dados pessoais e se podemos alcançar os mesmos por outros meios, e a legislação em vigor.

Guardamos os dados pessoais relacionados com a sua conta enquanto for um utilizador registado ou até ter apagado a sua conta; em qualquer dos casos, garantimos que os seus dados são apagados sem atraso injustificado e tão rapidamente quanto tecnicamente exequível. Dependendo do Serviço que utilizar e do sistema em que os seus dados são armazenados, a eliminação dos seus dados pode levar um período máximo de 3 meses a partir da data do seu período. Durante este período, o acesso aos seus dados será restringido ou bloqueado imediatamente.

Se não houver atividade na sua conta por um período superior a 24 meses, fechamos a sua conta em conformidade com os nossos Termos de Utilização e apagamos todos os dados pessoais da sua conta, o que significa que deixará de poder aceder-lhe ou utilizá-la. Todavia, não encerraremos a sua conta nem apagaremos os seus dados se tiver alguma transação pendente ou tiver direito a um reembolso de verbas creditadas na sua conta, quer por si próprio quer por nós. Antes de encerrar a sua conta, informá-lo-emos para lhe dar oportunidade de manter a sua conta ativa, podendo, por exemplo, iniciar sessão na mesma.

Após o encerramento da sua conta podemos guardar determinados dados na medida em que sejam necessários para: (i) satisfazer as nossas obrigações legais tais como impostos, contabilidade e auditorias ou (ii) para decidir um processo ou litígio judicial ou no cumprimento do pedido de uma autoridade, relacionado, por exemplo, com a aplicação da lei. Guardaremos apenas os dados relevantes para tais propósitos, os quais apagaremos assim que os períodos de retenção aplicável ou de limitação estatutária expirarem ou assim que o objetivo legal for satisfeito.

Para efeitos da segurança do cliente e prevenção da fraude podemos guardar determinados dados relativos à sua conta encerrada, tais como as suas listas de anúncios, o seu endereço IP, informação de moderação e informação sobre a experiência do utilizador, por um período máximo de 14 meses após o encerramento. 

Os dados pessoais relacionados com cookies são armazenados pelo período correspondente ao ciclo de vida do tipo de cookie ou até serem apagados por si. Pode obter mais informações na nossa Politica sobre Cookies e Tecnologias Similares. 

Caso tenha alguma dúvida relacionada com o período de retenção dos seus dados, agradecemos que nos contacte preenchendo o nosso Formulário de Contacto.

11.  Medidas técnicas e organizacionais e processamento de segurança

Toda a informação que recebemos sobre si é armazenada em servidores seguros, sendo que implementámos medidas técnicas e organizacionais que são adequadas e necessárias para proteger os seus dados pessoais. O OLX avalia continuamente a segurança da sua rede e a adequação do seu programa de informação de segurança interna que foi concebido para (a) ajudar a proteger os seus dados contra perdas, acessos ou divulgações acidentais ou ilícitas, (b) identificar riscos previsíveis razoáveis para a segurança da rede OLX, e (c) minimizar riscos de segurança, incluindo através de avaliações de risco e testes regulares. Além disso, asseguramos que todos os dados de pagamento se encontram encriptados usando a tecnologia SSL.

Queira por favor notar que, apesar das medidas que implementámos para proteger os seus dados, a transferência de dados através da Internet ou outras redes abertas nunca é completamente segura, existindo um risco de os seus dados pessoais serem acedidos por terceiros não autorizados.

12.  Links para websites de terceiros

A nossa Plataforma pode conter links para websites ou aplicações de terceiros. Se aceder a um desses links, queira por favor ter em conta que cada um terá a sua própria política de privacidade. Não controlamos esses websites/aplicações e não somos responsáveis por essas políticas. Ao sair da nossa Plataforma, recomendamos que leia a declaração de privacidade de todos os websites que visita.

13.  Contactos

Para qualquer informação adicional, ou para exercer os seus direitos, queira por favor verificar as nossas definições de conta/privacidade ou contacte o nosso Gabinete de Privacidade usando o nosso Formulário de Contacto ou através da secção de ajuda da nossa Plataforma.  Em alternativa, pode ainda contactar-nos por carta para o seguinte endereço OLX Portugal SA, Edifício Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha, nº 1, 3º andar, Fração H, 1050-094 Lisboa.

14. Entidades de controlo

Em caso de reclamação sobre proteção de dados, pode contactar a autoridade responsável pela proteção de dados. Pode exercer este direito contactando a autoridade da sua área de residência ou local de trabalho ou da localidade do responsável pelo tratamento dos dados. 

No caso de Portugal, a autoridade responsável pela proteção de dados relevante é:

CNPD – Comissão Nacional de Protecção de Dados

Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º

1200-821 Lisboa

Telefone [phone]; Fax: [phone]

Website http://www.cnpd.pt

No caso de processamento de dados transfronteiriços a nossa autoridade de supervisão é a Dutch Data Protection Authority, nos Países Baixos.

The Dutch Data Protection Authority

Autoriteit Persoonsgegevens

PO Box 93374

2509 AJ Den Haag 

Países Baixos